> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://sugo.aigenius.hu/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ügyfélszolgálat és visszajelzés

> Hogyan kérj segítséget, jelezz hibát vagy javasolj új funkciót.

Két külön csatornán tudsz írni nekünk, attól függően, hogy segítségre van-e szükséged, vagy ötletet, hibajelzést küldenél.

| Ha… | …használd ezt |
| - | - |
| Segítség kell, választ vársz (pl. számlázás, fiók, nem működik valami) | **Ügyfélszolgálat** |
| Hibát találtál, vagy új funkciót javasolsz | **Visszajelzés** gomb |

## Ügyfélszolgálat

Az **Ügyfélszolgálat** menüben (`/app/user/support`) látod a korábbi levelezéseidet, és új ügyet indíthatsz.

**1. Új ügy beküldése**

Kattints az **Új ügy beküldése** gombra.

**2. Kategória és prioritás**

Válassz kategóriát (Általános megkeresés, Technikai probléma, Számlázással kapcsolatos probléma, Fejlesztéssel kapcsolatos javaslat, Visszajelzés, Egyéb) és prioritást (Alacsony, Normál, Magas, Kritikus).

**3. Leírás**

Írd le a problémát minél pontosabban: melyik oldalon, mit csináltál, mi történt. Csatolhatsz képernyőképet (JPG/PNG).

A válaszunkról értesítést kapsz (az Értesítések között és e-mailben).

E-mailben az **[iroda@aigenius.hu](mailto:iroda@aigenius.hu)** címen is elérsz minket.

## Visszajelzés gomb

A portál minden belső oldalán látsz egy lebegő **Visszajelzés** gombot (a profilmenüben *Új funkció igénylése* néven is elérhető). Ezzel segíthetsz fejleszteni az AI Geniust.

1. Válaszd ki a típust: **Hiba**, **Új funkció** vagy **Egyéb**.
2. Írd le a visszajelzésedet.
3. Csatolj hozzá legfeljebb 3 mellékletet: **Képernyőkép**, **Felvétel** (képernyőfelvétel, legfeljebb 30 MB) vagy **Fájl**.
4. Kattints az **Elküldöm** gombra.

Amikor a jelzésedet feldolgoztuk (elkészült vagy elutasítottuk), e-mailt kapsz róla. A lebegő gomb elrejthető.

> [!WARNING]
>
> A Visszajelzés gomb **nem ügyfélszolgálat**: ide érkező üzenetekre nem küldünk egyedi választ. Ha segítségre van szükséged, az Ügyfélszolgálat menüt használd.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.